Nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh, xây dựng môi trường khám, chữa bệnh chuyên nghiệp, thân thiện và nhân văn, trong 02 ngày (10 và 11/7/2026), Bệnh viện Đa khoa Yên Định đã vinh dự là một trong 10 đơn vị y tế trên cả nước được Bệnh viện bạch Mai tổ chức chương trình đào tạo “Nâng cao kỹ năng giao tiếp trong môi trường bệnh viện” cho tất cả cán bộ, nhân viên, người lao động tại bệnh viện Đa khoa Yên Định.
Hình ảnh: Đoàn chuyên gia và cán bộ nhân viên bệnh viện chụp ảnh lưu niệm
Tham dự chương trình có BS.CKII. Phạm Văn Bằng – Bí thư Đảng uỷ, Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Yên Định; ThS. Vũ Văn Nhân – Phó Viện trưởng Viện Đào tạo & Nghiên cứu Y Dược Bạch Mai, Ths Nguyễn Đức Thịnh – Viện Đào tạo & Nghiên cứu Y Dược Bạch Mai, các đồng chí trong Ban giám đốc, cán bộ, viên chức, người lao động tại các khoa, phòng của bệnh viện ĐK Yên Định.
Hình ảnh: Các chuyên gia và Ban giám đốc bệnh viện tại chương trình
Phát biểu khai mạc, BSCKII. Phạm Văn Bằng – Bí thư Đảng uỷ, Giám đốc Bệnh viện nhấn mạnh: “Trong môi trường y tế, kỹ năng giao tiếp, ứng xử là một phần quan trọng của chuyên môn góp phần tạo dựng niềm tin, giúp người bệnh an tâm điều trị".
Hình ảnh: BSCKII Phạm Văn Bằng-Giám đốc bệnh viện phát biểu
Hình ảnh: các học viên tham dự chương trình
Hình ảnh: Toàn cảnh chương trình đào tạo
Hình ảnh: Ths. Vũ văn Nhân-P.viện trưởng viện đào tạo và nghiên cứu Y dược Bạch Mai
Tại chương trình ThS. Vũ Văn Nhân – Phó Viện trưởng Viện Đào tạo & Nghiên cứu Y Dược Bạch Mai đã dành nhiều tâm huyết truyền tải nhiều nội dung quan trọng:
Định nghĩa cơ bản về giao tiếp; Kỹ năng giao tiếp cơ bản đối với người bệnh và đồng nghiệp.
Các phương pháp giao tiếp hiệu quả:
Tiếp cận dưới góc độ ngôn từ
Tiếp cận dưới góc độ văn hoá
Quy trình giao tiếp và những yếu tố nhiễu; Nghệ thuật giao tiếp ứng xử tại các cơ sở y tế trong tình hình mới.
Chia các nhóm thực hành các nội dung giao tiếp ứng xử.
Hình ảnh: BSCKI Nguyễn Trọng Hùng-p.Giám đốc bệnh viện phát biểu tại chương trình
Hình ảnh: Học viên phát biểu tại chương trình
Thông qua các tình huống thực tế cùng những kinh nghiệm quý báu từ chuyên gia Bệnh viện Bạch Mai, học viên không chỉ được trang bị thêm kiến thức mềm cần thiết mà còn là dịp để mỗi cán bộ y tế tự nhìn nhận, điều chỉnh thái độ phục vụ, lan tỏa văn hóa ứng xử nhân ái và chuyên nghiệp.
Chương trình là hoạt động thiết thực trong lộ trình không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh của Bệnh viện Đa khoa Yên Định, hướng tới mục tiêu lấy người bệnh làm trung tâm, xây dựng bệnh viện ngày càng văn minh, hiện đại và phát triển bền vững.